Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo glafernandezch@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: vi iv novembre 1F Altopascio, Lucca- Toscana. Italia

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo glafernandezch@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo glafernandezch@gmail.com.

CONDIZIONI GENERALI D’ACQUISTO E D’USO HOMEZ

1. INTRODUZIONE

Il presente documento disciplina le condizioni di utilizzo di questo sito web (www.storehomez.com) e l'acquisto degli articoli in esso contenuti. La invitiamo a consultare attentamente le presenti Condizioni e le nostre Politiche di Protezione dei Dati prima di utilizzare il sito. L'inoltro di un ordine implica l'accettazione totale di tali termini. Per qualsiasi dubbio, può contattarci attraverso l’indirizzo info@storehomez.com.

2. I NOSTRI DATI

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Titolare: Gladys Fernández
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7. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità. In caso di mancata fornitura, ci riserviamo il diritto di proporre articoli sostitutivi di pari o superiore qualità o di rimborsare interamente l'importo versato.

8. CONSEGNA

Ci impegniamo a consegnare i prodotti entro la data indicata nella Conferma di Spedizione o, al massimo, entro 30 giorni dalla data dell'ordine. Ritardi potrebbero verificarsi per zone remote o circostanze impreviste. La consegna si considera avvenuta al momento dell'acquisizione del controllo fisico del bene (firma della ricevuta).

9. IMPOSSIBILITÀ DI CONSEGNA

Qualora non sia possibile consegnare il pacco, il corriere lascerà un avviso con le modalità per concordare un secondo tentativo o il ritiro presso un deposito. Se dopo 30 giorni la consegna fallisce per cause non imputabili a noi, il Contratto si intenderà risolto con conseguente rimborso (al netto di eventuali costi addizionali di trasporto derivanti dalla risoluzione).

10. PASSAGGIO DEL RISCHIO E PROPRIETÀ

I rischi passano a Suo carico al momento della consegna. La proprietà dei prodotti si trasferisce al ricevimento del pagamento completo o alla consegna, se successiva.

11. PREZZO E PAGAMENTO

I prezzi sono comprensivi di IVA ma escludono le spese di spedizione. In caso di errore palese nel prezzo, La contatteremo per confermare l'ordine all'importo corretto o annullarlo.

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12. IVA (IMPOSTA SUL VALORE AGGIUNTO)

In conformità con la normativa vigente, ogni acquisto effettuato sul sito sarà soggetto all'IVA applicabile secondo la destinazione e la natura del bene.

13. DIRITTO DI RECESSO PER LEGGE

13.1 Esercizio del Diritto di Recesso

In qualità di consumatore, Lei ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro un termine di 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso termina dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei (o un terzo da Lei designato) acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare tale diritto, dovrà informarci tramite una dichiarazione esplicita inviando un’e-mail a: info@storehomez.com.

13.2 Effetti del Recesso

In caso di recesso, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, compresi i costi di consegna standard (ad eccezione di costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso e più costoso).

Tempistiche: Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo i beni o la prova della loro spedizione.
Metodo di Pagamento: Il rimborso avverrà tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Costi di Restituzione: I costi diretti della restituzione dei beni saranno interamente a Suo carico.
Indirizzo di spedizione: I beni dovranno essere rispediti all'indirizzo che Le verrà fornito dal nostro servizio clienti dopo la Sua comunicazione di recesso.

13.3 Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è escluso per:

Articoli personalizzati o realizzati su richiesta.
Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici (es. tessili casa, profumatori) e che sono stati aperti dopo la consegna.
Prodotti che non si trovano nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati o che sono stati danneggiati.

14. PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI

Se al momento della consegna ritiene che il prodotto non sia conforme al contratto, ci contatti immediatamente a info@storehomez.com.

Procederemo ad esaminare il caso e, qualora il difetto sia confermato, Le offriremo il rimborso integrale o la sostituzione del prodotto senza spese a Suo carico.

15. GARANZIA LEGALE

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Modulo di Recesso Tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

A l'attenzione di: Gladys Fernández – Homez

E-mail: info@storehomez.com

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni:

Ordinato il / Ricevuto il: [Inserire data]
Nome del consumatore: [Inserire nome]
Indirizzo del consumatore: [Inserire indirizzo]
Firma: (Solo se inviato in versione cartacea)
Data: [Inserire data]